Politique de remboursement

Tendance Paris – Politique de retour et de remboursement

Chez Tendance Paris, nous souhaitons que chaque pièce vous corresponde parfaitement. Si toutefois quelque chose ne vous convient pas, nous vous accompagnons avec un processus de retour simple et transparent.

✅ Conditions pour un remboursement

Vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans un délai de 30 jours calendaires après réception de votre commande si :

Vous nous contactez dans le délai de retour

L’article est inutilisé, dans son emballage d’origine et en état revendable

L’article est arrivé endommagé ou défectueux

🚫 Articles exclus du retour

Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours des articles suivants :

❌ Vêtements personnalisés ou confectionnés sur mesure
❌ Articles portés, utilisés ou endommagés par une mauvaise utilisation
❌ Articles en soldes, en liquidation ou fortement remisés

📝 Comment demander un retour

Veuillez nous contacter par e-mail à supporte@tendance-paris.com en indiquant :

Votre numéro de commande

Une brève description du problème

Des photos de l’article et de l’emballage (le cas échéant)

Nous vous répondrons rapidement avec les prochaines étapes.

🔄 Processus de retour et de remboursement

1. Vérification et approbation
   Notre équipe examinera votre demande et pourra, si nécessaire, vous demander des informations supplémentaires.

2. Instructions de retour
   Après approbation, vous recevrez l’adresse de retour ainsi que des instructions détaillées.
   📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

3. Remboursement
   Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial.
   ⏳ Le remboursement peut prendre 5 à 7 jours ouvrables selon le prestataire de paiement.

📌 Informations importantes

Les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d’origine

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d’article défectueux

Les retours ne respectant pas cette politique peuvent être refusés

Des demandes de retour excessives peuvent entraîner une vérification du compte

💬 Besoin d’aide ?

Nous sommes à votre disposition à tout moment.
Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter à supporte@tendance-paris.com